一、投诉、举报受理情况

    2014年4月，贵州能源监管办12398电力监管投诉举报热线接到有效信息共143件，均为咨询类事项，无投诉和举报事项。

    二、监管要求

    （一）切实做好《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》（以下简称“管理办法”）过渡期衔接工作。“管理办法”于今年3月1日正式施行，各级供电企业要进一步加大宣贯工作力度，认真组织实施，特别是在价格主管部门制定出台收费标准之前，要按照“尊重历史，照顾现实，互惠多赢，和谐发展”的原则，处理好执行“管理办法”与个别特殊遗留问题的关系，多与用户沟通协商，争取用户理解和支持，避免激化矛盾，切实做好过渡期间衔接工作，确保用户及时、安全、可靠用电。

    （二）扎实做好防汛准备工作，确保汛期安全可靠供电。进入汛期，雷雨、暴雨天气频发，各级供电企业要加强与气象、防汛部门的沟通联系，及时了解雨情汛情，科学分析判断形势，优化调度，合理安排运行方式，避免出现弃水情况；及时制定防汛工作应急预案，细化落实工作责任，扎实开展输、变、配电设备和输电线路的安全检查，对特殊和重点地段的线路和设施进行重点监控，及时消除安全隐患，减少故障停电影响，确保汛期电力安全可靠供应。

                                国家能源局贵州监管办公室

                                       2014年5月7日