一、投诉、举报受理情况

    2014年1月，贵州能源监管办12398电力监管投诉举报热线接到投诉、诉求和咨询等有效信息共70件。根据反映内容及情况分析，投诉事项0件，占0%，举报事项0件，占0%；求助、建议、咨询等其他方面事项70件，占100%。

    二、监管要求

    （一）各级供电企业特别是县级供电企业应进一步加大95598供电服务热线宣传普及力度，扩大热线的知晓度，同时要采取有效措施，切实提高热线接通率，方便群众咨询、求助。

    （二）根据国家能源局近期重点专项监管工作计划的要求，我办将于2月份在各供电企业自查自纠的基础上，对部分重点地区用户受电工程市场秩序开展专项检查。请各级供电企业切实做好各项工作,进一步巩固“三指定”治理成果，维护好市场秩序。