一、投诉、举报受理情况

    2013年10月，贵州电监办12398电力监管投诉举报热线接到各类有效信息共100件。根据反映内容及情况分析，其中，投诉事项0件，占0%；举报事项0件，占0%；求助、建议、咨询等其他方面事项100件，占100%。

    二、监管要求

    （一）持续抓好人民群众用电满意工程。各级供电企业要以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，多到基层用户尤其是偏远地方接地气，了解掌握基层用户特别是群众用电面临的实际困难和问题，采取切实有效措施，持续抓好人民群众用电满意工程。

    （二）齐心协力，搞好迎峰度冬工作。随着冬季来临，我省大部分地区用电需求将增加，电力系统将陆续进入冬季大负荷时期，我省电力系统要充分认识做好迎峰度冬工作的重要性，齐心协力，提早分析研判今年迎峰度冬面临的形势，认真贯彻落实国家能源局及我办相关要求，扎实做好迎峰度冬期间各项工作。