为深入贯彻落实国家能源局能源保供有关要求，妥善应对春节期间贵州可能出现的局部地区高负荷、寒潮恶劣天气、人员密集返乡用电突增等影响，快速响应群众诉求，近日，贵州能源监管办赴贵州电网公司，督促电网企业切实做好春节期间人民群众可靠满意用电有关工作。

贵州能源监管办现场了解电网企业为应对春节返乡人员用电问题专门建立的“返黔人员客户服务监测预警平台”有关情况，听取了春节期间返乡人员监测情况和供电服务保障汇报。贵州能源监管办要求，一要充分认识做好春节电力保供的重要性，进一步提高政治站位，切实保障节日期间人民群众满意用电需求。二要充分运用大数据和信息化平台，持续做好返乡人员监测预警，及时掌握并重点关注返乡人员密集地区，发现台变出现重过载问题要采取有力措施加以解决。三要充分发挥12398能源监管热线及95598供电服务热线的民生通道作用，强化应急值班值守,确保群众用电问题第一时间得到有效解决，着力营造喜气祥和的节日氛围。

贵州能源监管办将密切关注春节返乡人员分布情况，畅通用电问题投诉渠道，督促供电企业及时有效处理群众用电诉求，保障人民群众度过一个温暖光明的春节。