近日，为认真落实贵州提升“获得电力”服务水平长效机制，充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，确保人民群众急难愁盼问题得到高质量解决，贵州能源监管办组织召开2023年5月12398投诉举报月度会商会。会议通报了近期贵州12398运行有关情况，5家供电企业结合近期12398投诉情况作了表态发言，贵州能源监管办对加强12398投诉举报管控提出工作要求。贵州电网公司及所属各市级供电企业、兴义市电力公司共计50人参加会议。

会议强调，各供电企业一要认真落实贵州提升“获得电力”服务水平长效机制各项要求，及时、高效办理12398投诉举报，坚决杜绝办理超时、弄虚作假等情况。二要提升服务意识，补强配网农网、线路设备等“硬件”设施，提升运维抢修、技术管控等“软件”水平，着力管控12398投诉举报数量，切实解决人民群众用电诉求。三要在频繁停电专项整治期间，提级管控频繁停电投诉举报，在月度会上汇报专题调研、专项整治工作推进情况和低电压频繁停电预警落实情况，确保专项整治取得实实在在的成效。