本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），由贵州能源监管办编制。本报告中所列数据的统计时限自2013年1月1日至2013年12月31日。本报告全文在“贵州能源监管办”门户网站（网址http://gzb.nea.gov.cn)发布。如对本报告有疑问，可与贵州能源监管办综合处联系(地址：贵阳市瑞金南路38号;邮编：550003;电话：0851-5593196;传真：0851-5593180;电子邮箱：lity@serc.gov.cn )。

    一、概述

    按照《条例》要求和国家能源局政府信息公开工作部署，2013年，我办紧密结合工作实际，严格落实政府信息公开工作制度，进一步明确工作职责，加大信息公开审核力度，及时、全面、有效地主动公开政府信息，全年通过我办门户网站发布各类信息共计195条，为公众提供了较好的政府信息公开服务。

    二、主动公开政府信息情况

    2013年，我办坚持秉承“依法依规、公平公正、服务大局、监管为民”的基本理念，始终把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为监管信息公开的重点内容，围绕监管工作决策、执行、监督过程中的程序、方法、结果等事项，不断丰富信息公开的内容。我办主要通过办门户网站主动公开政府监管信息，并充分利用12398能源监管热线为公众提供相关政策咨询服务。

    (一)门户网站主动公开政府信息情况。2013年，办门户网站共发布政府信息71条。一是公开电力业务许可事项的名称、依据、申请条件、审批程序、审批时限和审批结果等，接受社会监督。二是公开电力安全生产事故、安全生产情况、隐患排查情况、迎峰度夏安全检查情况、电力应急预警信息、大面积停电应对情况、恢复措施等。三是公开“三公”调度、“购售电合同”和“并网调度协议”签订执行情况、“两个细则”考核情况以及供电服务质量等。四是公开12398能源监管投诉举报热线受理及处理情况。

    （二）利用12398能源监管投诉举报热线答复各类咨询投诉情况。2013年，12398能源监管投诉举报热线共接到各类有效信息1801件，其中咨询类事项1736件，投诉类事项65件，投诉事项办结率100%，投诉事项当事人满意率100%。全年共发布《12398热线投诉举报处理情况通报》12期，向电力企业提出监管要求20余条。

    三、依申请公开政府信息情况

    2013年，未接到政府信息公开申请。

    四、行政复议、诉讼和申诉情况

    2013年，未发生政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉。

    五、政府信息公开收费及减免情况

    2013年，在信息公开工作中没有收取费用的情况。

    六、下步改进措施

    为保障社会公众依法获取政府信息的权益，2014年，我办将进一步加强对信息公开条例的贯彻落实，深入推进我办政府信息公开工作：

    一是进一步加强公开力度。进一步梳理我办政府信息，对公开目录和公开范围作出更加明确的规定，并不断细化。

    二是进一步扩大公开渠道。充分发挥办门户网站的作用，积极主动公开可以公开的信息，并对已发布的政府信息进行认真梳理，保证公开信息的完整性和准确性。

    三是加强信息解读工作，对一些涉及面广、社会关注度高或专业性较强的政策性信息及相关重要信息，加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案。

    四是畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。